山东高速集团——图书馆

全日空工作法．2，ANA的关怀法则

作者：(日)ANA商务咨询著

出版年：2017

ISBN：978-7-5699-1284-5

出版社：北京时代华文书局

页码：178页

内容简介：本书从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手，讲述了全日空公司以关怀为核心，打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。

主题词：航空公司

中图分类：F563.13