山东高速集团——图书馆

顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究

作者：贾思雪著

出版年：2018

ISBN：978-7-302-45562-2

出版社：清华大学出版社

页码：19,112页

内容简介：本书分别采用了质性研究和实证研究两种方法，对顾客参与服务创新的关键要素（形式、角色和强度）和顾客参与服务创新的影响机制两个问题展开了研究。

主题词：企业管理

中图分类：F274