作者: [美] 科里·帕特森（Kerry Patterson） / 约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny） /
罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）/ 艾尔·史威茨勒（Al Switzler）
出版社: 机械工业出版社
译者: 毕崇毅
出版年: 2017-5
页数: 236
定价: 45.00
ISBN: 9787111564942
《关键对话》：成功是最大的失败
转自豆瓣读书 作者:伊卡洛斯
我们能在市面上看到非常非常多的有关沟通交流的书，有研究学术理论的，有介绍沟通模型的，有介绍谈话技巧的，还有引申到演示、咨询、销售、谈判等等方面的。而这本书却不一样，它没有大而范地去讲述对话的理论和细节，也没有给出很多实际生活中解决办法，更没有去推出一种一劳永逸的办法。所以这本书对于大部分普通的我们，不是那么容易懂，反而很容易错过这本书的精华。
还好，由于作者本身的名气与能力，以及各种权威的组织机构与公司的推荐，让这本书在今年推出了新版。从改版的序就可以看到这本书并不以”全面、实用、推广"为目的，而是再一次地提升整本书的主旨。删去可以不需要的内容，更新最新的研究成果。作者在自己的新版序言里面谈到这本书的哲学意义，是对“成功是最大的失败”做了“恰如其分的答复” —— 随着社会的发展与认知的加深，必须不断地发现、面对、解决新的问题。如果说第一版是为了在市面上大部分已经广泛接受的对话类书籍的一种提升，那么新版是在承认自己以前的错误，并且做出更重要的努力。
我不得不称赞这本书的组织方法与视角，也感叹这本书对译文工作者的难度相当高。别的不说，就说说书名，《Crucial Conversation》是原书的名字，对Crucial的定义是“关键”，这个关键与我们平时的了解有些类似但是也有所不同，但是不会太影响理解。而Conversation的就没有那么好运了。这个单词含义与我们传统意义上的“对话”区别很大，如果说Crucial对这个单词所表达的侧重点在中文英文上存在一致性，那么Conversation与对话真的是有点相去甚远。 这是因为，在我们的中文里面，很难用短暂的词汇去区别Conversation、Dialogue、Talk、Chat、Discussion。用“对话”这个词，的确比较难以清楚表达这本书的主旨，以至于很多人对这本书产生了误解，以为重点是说话，是讨论，是聊天，是沟通。带着这样的误解去看这本书，就会越看越远，脱离了这本书的本意。而且，本书里面还有很多其他的内容，与我们之前看到的完全不同。所以理解这本书的确需要花一些心思，这本书值得一读，但是又不能用以前的读书方式。
前面说了这么多，那么，这本书是在说什么呢？
书中的作者们认为，我们生活中的很多问题的根本原因在于：当面对高风险、情绪化问题时，不能处理好和对方观点不一致的情况。所以他们提供建议了很多方法去让我们学习有效掌握高风险对话的做法，从而能让自己出现巨大的改善。这些问题体现在关键对话中：事关重大、意见不同、情绪激动。这样的对话会让你下意识地采用消极态度，力求掩饰回避逃避；或者使用语言暴力，譬如控制贴标签攻击。产生这样的因素有生理反应、心理压力、情感困惑、自我防卫。通过用心看待自己、学会有效观察、建立安全氛围、掌握个人故事、充分表达自己（Share, Tell, Ask, Talk, Encourage）、积极了解对方（Ask, Mirror, Paraphrase, Prime, Agree, Build, Compare）来改善解决这个问题。而做到了这些，能够很大程度地在个人方面提升职业发展、改善组织地位、扩展人际关系、健康心理生理。
本书的作者有多年从事组织行为方面研究的学者，这保证了书中内容的严谨完整性，而其他三位又是从事多年演讲咨询工作的顾问讲师，这保证了这本书主题清晰、结构清晰、语言通俗、实用突出、记忆容易。请相信我，暂时忘掉以前关于交流读书的内容，坦诚接受这本书的内容，学习指导自己，帮助自己。这本书绝对不是不是那种简简单单就读完可以，由于书里干货太多，导致章节之间的承接关系不是那么的明显，而且这本书会随着你阅历的提升以及对书中的实践，会产生不断地激励和启发，所以，一定要反复阅读，多结合自己生活去思考。
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