为进一步提升96659热线服务质量和水平，更好地为社会大众提供优质出行体验，近日，枣庄发展公司开展文明服务进社区活动。

公司路网运行调度中心“红石榴”团队在居民小区附近悬挂宣传条幅，设置咨询服务台，热情给大众讲解高速公路安全行车、应急处置常识，并就96659热线服务内容、山东高速智慧出行微信小程序、收费政策等方面的问题耐心答疑解惑。工作人员还现场邀请司乘人员有奖互动问答，赠送定制手提袋、抽纸等小礼品，活动向司乘人员发放宣传单100份，满意度调查表65份，征求合理化建议9条，为改进热线服务工作中存在的问题拓展了思路。下一步，公司将继续加强服务品牌建设，提高文明服务水平，让“温情枣庄”的口号成为更多司乘人员的切身感受，让社会公众享受更高品质的高速出行服务。